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La nostra storia
Fondato nel 2023 come risposta alle esigenze di una comunità desiderosa di un luogo dove coltivare le proprie passioni e hobby, il nostro negozio è stato un progetto audace dall'inizio. Situato in via Agostino de Pretis, un luogo appartato ma ricco di potenziale, abbiamo affrontato sfide e timori con determinazione.
Nonostante il rischio di insuccesso fosse sempre presente, l'idea di creare un luogo ideale per gli appassionati ci ha spronato a superare ogni ostacolo. Il nostro team, composto interamente da esperti del settore, comprende appassionati di giochi di carte, collezionisti di miniature e molti altri, uniti dalla stessa passione per il collezionismo e il divertimento.
Entrare nel nostro negozio significa immergersi in un'atmosfera unica e accogliente. Gli scaffali sono ordinati con cura, illuminati, da luci soffuse che invitano all'esplorazione. I nostri esperti del settore sono sempre presenti per fornire assistenza e consigli personalizzati, garantendo un'esperienza di shopping memorabile ad ogni visita.
Oltre alla vasta selezione di prodotti di alta qualità, offriamo una serie di eventi e attività per coinvolgere attivamente la nostra comunità. Organizziamo regolarmente tornei di giochi, serate di presentazione di nuovi prodotti e workshop condotti dai nostri esperti, offrendo ai nostri clienti l'opportunità di connettersi e condividere la loro passione con altri appassionati.
Siamo fieri di offrire ai nostri clienti una selezione di prodotti di alta qualità, accompagnata da un'esperienza eccezionale. Il nostro impegno costante è garantire che ogni visita nel nostro negozio sia un'esperienza indimenticabile, all'altezza delle aspettative di ogni appassionato.
Siamo molto grati per il sostegno e l'affetto che la nostra comunità ci ha dimostrato fin dall'inizio, e continueremo a lavorare sodo per offrire un servizio eccezionale e mantenere vivo lo spirito di condivisione e divertimento che anima il nostro negozio.
FAQ
FAQ - Ordini e preordini
Effettuare un ordine è un processo semplice e trasparente. Visita il nostro sito web, naviga attraverso il nostro vasto catalogo e seleziona i prodotti che desideri. Clicca su “Aggiungi al carrello” per ogni prodotto e completa il tuo ordine seguendo le istruzioni del processo di checkout. Durante il checkout, avrai la possibilità di rivedere e confermare tutti i dettagli del tuo ordine.
Per offrirti flessibilità nel pagamento, accettiamo una varietà di metodi. Puoi effettuare il pagamento tramite Carta di Credito / Debito / Prepagata, PayPal, Scalapay, Satispay, Klarna, bonifico bancario o persino in contanti se scegli di ritirare gli ordini presso il nostro punto vendita fisico.
Capita di cambiare idea, e comprendiamo completamente. Se desideri apportare modifiche a un ordine già effettuato, ti preghiamo di contattarci entro 24 ore dalla conferma dell’ordine. Faremo del nostro meglio per soddisfare le tue richieste e garantirti un’esperienza di acquisto senza problemi.
La tua soddisfazione è importante per noi. Se ricevi un ordine danneggiato, contattaci immediatamente. Sarà nostra priorità risolvere il problema e organizzare la sostituzione del prodotto danneggiato o il rimborso, a seconda delle tue preferenze.
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FAQ - Spedizione
Per adattarsi alle tue esigenze, forniamo diverse opzioni di spedizione. Durante il checkout, seleziona la modalità di spedizione che meglio si adatta ai tuoi tempi e alle tue preferenze.
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un’email di conferma che includerà un numero di tracciamento. Utilizza questo numero per monitorare il percorso del tuo ordine in tempo reale.
Se ricevi un ordine danneggiato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Sarà nostra priorità risolvere il problema e organizzare la sostituzione del prodotto danneggiato.
Offriamo spedizioni internazionali per servire i nostri clienti in tutto il mondo. Durante il checkout, potrai selezionare la modalità di spedizione internazionale che meglio si adatta alle tue esigenze.
I costi di spedizione internazionale variano in base alla destinazione e alle dimensioni del tuo ordine. Durante il processo di checkout, il sistema calcolerà automaticamente le tariffe di spedizione per gli ordini internazionali.
Sì, forniamo un servizio di tracciamento per le spedizioni internazionali. Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un numero di tracciamento che ti permetterà di monitorare lo stato della spedizione fino alla consegna.
I Codici di Tracciamento vengono attivati dal corriere non appena i prodotti della spedizione arrivano nel loro magazzino. L’attivazione, ad ogni modo, avviene sempre e comunque in orario lavorativo del corriere scelto.
I tempi di spedizione per l’Italia, salvo cause di forza maggiore, località isolate, o altri impedimenti, sono di 24-48 ore lavorative dal momento della consegna del pacco al corriere. Nel caso di ordini effettuati in orario serale la spedizione verrà gestita nel giorno lavorativo utile successivo al completamento dell’ordine.
I corrieri non effettuano ritiri nel fine settimana, quindi ogni ordine ricevuto di venerdì, verrà spedito il lunedì successivo o nel primo giorno lavorativo utile in caso di festività.
FAQ - Resi e Rimborsi
La nostra politica di restituzione consente di restituire prodotti non danneggiati o usati entro 30 giorni dall’acquisto. La soddisfazione dei nostri clienti è fondamentale, e vogliamo che tu sia felice con i tuoi acquisti.
Per richiedere un rimborso, scrivici una email all’indirizzo _________________ o contattaci direttamente a nostro numero ______________ . Ogni articolo venduto come nuovo e non usato può essere reso entro 30 giorni dal ricevimento.
Ogni articolo venduto come nuovo può essere reso entro 30 giorni liberi a partire dall’avvenuta consegna, purché non sia stato aperto.
Nel caso in cui un ordine venga smarrito o non recapitato durante una spedizione internazionale, contattaci immediatamente. Faremo il possibile per risolvere la situazione e, se necessario, organizzare la spedizione di un nuovo ordine o un rimborso.
La procedura per restituire articoli da un paese estero è identica a quella delle restituzioni nazionali.
I rimborsi per ordini internazionali saranno elaborati entro 14 giorni lavorativi dalla conferma del reso, proprio come per gli ordini nazionali.
FAQ - Preordini
I prodotti in preordine vengono spediti a partire dalla loro data di rilascio, che viene sempre indicata sulla scheda di suddetti prodotti. Non ci è assolutamente possibile spedire i prodotti prima di tale data. Se la data di uscita del prodotto coincide con un giorno festivo, il prodotto verrà spedito a partire dal primo giorno lavorativo utile ad esso successivo.
No. Si tratta della data di uscita indicata dal produttore, dalla quale ci sarà possibile spedire il prodotto. Salvo slittamenti della data, dovuti a decisioni del produttore o a causa di fattori al di fuori della nostra volontà, quella data indicherà quindi il giorno in cui verrà spedito il prodotto. La consegna avverrà nelle consuete 24-48 ore lavorative (escludendo quindi weekend e giorni festivi).
Per i prodotti “non disponibili” o “Avvisami quando disponibile” li potrete acquistare come se fossero prodotti in preordine. Per questi prodotti, è possibile avvalersi della funzionalità presente sulla pagina del prodotto e nel momento in cui farete un ordine con un prodotto non disponibile all’interno si applicherà la stessa situazione di un acquisto di un preordine.